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智高極重視您的意見,若您有任何疑問,可先參考以下的「常見問題」的解答,或者將您寶貴的建議Mail至客服信箱,亦可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關公司資訊如下:

智高實業股份有限公司

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gi_icon #7392未來車IOS9升級後無法遙控之聲明稿

gi_icon 一般常見問題

Q1:我可以在哪裡購買智高產品

A1:全台省智高專賣店資訊,請參考門市資訊

Q2:購買的盒裝產品缺少零件或零件有瑕疵怎麼辦

A2:
為保障您的權益,請保留您的購物發票(收據)至少三個月。期間若有零件短少或瑕疵,請於購物日起3個月內將您的發票(收據)影印本、產品編號、個人基本資料(姓名、地址、聯絡電話)、及短少的零件種類、數量或簡述零件瑕疵情況,並附上瑕疵零件的照片MAIL至客服信箱gigotoys@mail.gigo.com.tw通知本公司。
客服人員需要依據照片判斷後續處理方式,請務必一定要提供損壞零件的照片。我們將由客服人員盡速聯繫您,後續的處理。
※若超過期限(購物日起3個月內)則不在本服務範圍內。

Q3: 零件購買:我可以在哪裡購買智高零件

A3:
(1) 智高網站,提供零件販售的服務。
只需填寫「零件訂購單」回傳並匯款,在家就可收到需要的零件。
(2) 目前智高專賣店已停止販售零件的服務,若有零件購買的需要,請在智高官網下載訂購單進行購買,謝謝!

Q4: 說明書遺失了,怎麼辦?

A4:
(1) 本公司提供,所有產品的說明書電子檔線上預覽服務。請在網站中,搜尋您所需要的商品,在每個商品說明的頁面,皆有提供「說明書電子檔線上預覽」的連結路徑,點選連結,即可預覽。
(2) 若您所需要的說明書,無法在網站上搜尋到,請提供產品編號及個人基本資料(姓名、聯絡電話)MAIL至客服信箱gigotoys@mail.gigo.com.tw通知本公司,我們將由專人盡速為您處理。
(3) 若您仍需要紙本說明書,請洽全台直營門市詢問購買事宜。

Q5: 介紹文中的說明書頁數為何與實際紙本說明書上看到的頁數不一樣?

A5:
若說明書頁數標註為32頁,32頁是因為包含了「封面、封底、封面裏、封底裏」共4頁,因此在紙本說明書上的最後一頁頁數為28頁,是相符的。

Q6: 全台智高科學大衛營-創意積木課程,購買了課程套票該如何使用?

A6:
(1) 創意積木課程為求教學品質皆採預約優先制,為避免人數過多時,等待過久,建議您上課前務必至電門市預約上課時間且完成之課程作品恕不代為保管。
(2) 預約課程若要取消或更改時間,請於原約定日前一天電話告知。
(3) 參加課程之學員皆於上課前需出示課程禮券。
(4) 創意積木課程皆採不定期更換,所有課程皆以各專櫃現場作品課程為準。
(5) 此套票點數課程優惠期限自購買日起一年內有效;逾期仍可報名上課,唯課程點數需恢復原價計算,故需補足差額(課程點數每點原價NT$400元)。
(6) 若有任何使用上或是課程上的問題,歡迎電洽全台直營門市詢問。

Q7: 產品組裝有問題,怎麼辦?

A7:我們有將產品組裝步驟拍成影片, 請參考我們的Youtube頻道

 

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